DECO

Quando a bagagem é perdida, danificada ou chega com atraso, o passageiro pode ter direito a uma indemnização até cerca de 1300 euros.
Se transportar artigos caros pode obter uma compensação superior, desde que os tenha declarado à companhia aérea o mais tardar no momento do registo da bagagem, através do formulário próprio e do pagamento de uma taxa. Nestes casos, o melhor é contratar um seguro.

Não há como negar: as plataformas de reservas são um instrumento que veio facilitar a marcação de alojamento para férias. Servem de ponte entre o hotel ou o estabelecimento de alojamento local e o consumidor e, na generalidade, são intuitivas, permitem comparar preços, verificar disponibilidades, ajustar a pesquisa ao orçamento e fazer reservas. Ainda que recorra a uma determinada plataforma, convém sempre fazer a pesquisa noutros sites, já que os preços para a mesma oferta podem ser diferentes.

Se decidir reservar online através de uma plataforma, tenha em atenção a origem do site e as críticas relativamente ao hotel. Procure sites fidedignos, e com facilidade no reembolso, caso algo corra mal.
Antes de reservar, confirme o preço, as datas da reserva, a localização do hotel e suas características e se existem outros encargos, nomeadamente, uma taxa turística a ser cobrada no local.
Dê preferência a alojamentos que permitam o cancelamento gratuito, até próximo da viagem.

Recorra apenas a empresas autorizadas. O portal do IMT indica quais são.
É obrigatório fazer contrato?
Sim. O contrato pode ser feito ao balcão da empresa de aluguer de viatura, junto de uma agência de viagens ou de outro operador que tenha acordo com a empresa de aluguer, mas também por telefone ou através da Internet, podendo, neste último caso, ser celebrado em suporte eletrónico.
Do contrato devem constar vários elementos, nomeadamente, a identificação do carro, do preço total, serviços complementares e informações sobre o aluguer.

Em épocas de maior tráfego, as viagens nem sempre correm bem. Os casos de atrasos de voos são comuns e os problemas que os consumidores enfrentam são muitos.
Conhece os seus direitos de passageiro aéreo?
Atraso do voo
O consumidor tem direito a receber assistência por parte da companhia aérea, que deve disponibilizar chamadas telefónicas ou mensagens por correio eletrónico, bebidas, refeição, alojamento se se tornar necessário, e transporte para o local de alojamento. Estas regras aplicam-se aos atrasos de:

Um pequeno gesto do consumidor pode contribuir para que uma empresa mude o seu comportamento. Por isso, a DECO lançou a campanha “Plástico a Mais” para, juntamente com os consumidores, exigir que as empresas eliminem ou apresentem alternativas para as embalagens com plástico a mais.

A DECO dá-lhe mais do que umas luzes para ter uma fatura de electricidade mais amiga.
Já lhe aconteceu o disjuntor disparar quando tem vários equipamentos ligados ao mesmo tempo? Sabia que isso é sinal de que a potência que contratou não é suficiente para si?
Para fazer uma gestão mais eficiente e reduzir a fatura de eletricidade verifique, junto do seu comercializador, se a potência que contratou é a mais adequada aos seus consumos.
Saiba que a alteração da potência contratada não tem custos associados, mas quanto maior o valor da potência, mais cara será a tarifa.

Sabia que, numa situação de urgência, não precisa de ir sozinho na ambulância, pois pode ser acompanhado por um familiar? Que tem direito a uma segunda opinião, de outro médico, caso lhe seja diagnosticada uma situação clínica grave? E que existem comparticipações do Estado para os idosos renovarem as lentes dos óculos ou as próteses dentárias?
Nem sempre os utentes estão a par dos seus direitos sobre saúde. Contudo, estar bem informado é o primeiro passo para que os cidadãos intervenham nas decisões sobre a sua saúde e exijam o cumprimento dos seus direitos.

Onde estão os botões “cancele aqui” nos sites? Onde encontrar os formulários próprios? E as informações sobre prazos e custos de rescisão antecipada? Terminar um contrato pode ser uma epopeia. Aqui fica o nosso kit de sobrevivência.
Antes de fazer o pedido, deve saber se tem algum período de fidelização a decorrer. Se não souber, contacte a operadora. Para isso, use os canais e não a linha telefónica de apoio, que tem custos.