Cidadão descontente por ter de apresentar queixa num livro de reclamações de outro setor

Um cidadão de Bragança queixa-se que na Câmara Municipal só lhe foi disponibilizado um Livro de Reclamações, no Balcão Único, após ter ameaçado chamar a polícia. “Disponibilizaram-me um livro de reclamações, de outro sector, nomeadamente do Turismo, depois de eu anunciar que ia chamar a polícia. Recusaram emitir declaração de que não tinham livro de reclamações do balcão único”, explicou Francisco Marcolino.
O Município de Bragança garantiu por escrito ao Mensageiro “que dispõe de Livro de Reclamações em todos os seus serviços de atendimento ao público, existindo vários exemplares associados a diferentes serviços e equipamentos municipais, todos com o mesmo valor administrativo. No caso em questão, o Livro de Reclamações afeto ao Balcão Único tinha esgotado a última página antes do atendimento referido.
A Câmara dispõe ainda de Livro de Reclamões Eletrónico.
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